KORISTI ZA ČLANOVE UDRUGE OMH UKLJUČUJU:
TRŽIŠNA PREZENTACIJA – MARKETING :
KATALOG UDRUGE:
Katalog Nacionalne udruge obiteljskih i malih hotela izrađen je vrlo stručno s posebnim osvrtom na destinacije u kojima se hoteli nalaze i naglaskom na prirodno i kulturološki vrijedne destinacije. Katalog je izrađen uz financijsku potporu Hrvatske turističke zajednice, prvo izdanje tiskano je u 60 000 primjeraka na šest različitih jezika (engleski, njemački, talijanski, francuski, slovenski i hrvatski jezik). Svake godine izlazi novi reprint kataloga Udruge OMH, upravo zbog velike potražnje za brošurom. Zadnji reprint je izašao na 11 svjetskih jezika u 120.000 primjeraka. Pripreme za reprint kataloga su svake godine u sedmom mjesecu u koordinaciji sa HTZ-om. Poslan je na adrese 300 turističkih agencija. Posebno je obrađena gastronomija te aktivni odmor kao zajednički proizvodi koji kvalitetom povezuju i obilježavaju sve članove. Hotel svakog redovnog člana predstavljen je na jednoj stranici kataloga na kojoj zainteresirani mogu uz četiri slike objekta naći i opis destinacija te detaljne informacije o hotelu (web stranicu, e-mail adresu, okvirne cijene, telefonski broj, adresu, broj soba, razdoblje rada hotela i druge potrebne informacije), dok su pridruženi članovi nabrojani na kraju kataloga po županijama sa svim kontakt podacima bez fotografija i opisa objekata. Katalog je izradio stručni tim dizajnera i tekstopisaca uz podršku Radne grupe za marketing i Upravnog vijeća. Izrađen po svjetskim standardima, katalog je dobio najbolje kritike iz stručne javnosti. Postao je osnovni alat komunikacije sa agencijama i tržištem.
SAJMOVI:
Katalog Nacionalne Udruge OMH distribuiran je na sve sajmove na kojima nastupa HTZ i na sajmove na kojima Udruga zakupi štand za izlaganje. Udruga OMH svake godine nastupi na 6-7 sajmova na kojima putem kataloga predstavlja sve članove. Svi oni članovi koji se učlane nakon reprinta kataloga također budu predstavljeni na svim sajmovima na kojima nastupamo. Njihove promotivne materijale nosimo na svaki sajam i predstavljamo ih zajedno sa katalogom. Prilikom nastupa Udruge OMH na sajmovima svi zainteresirani članovi mogu posjetiti štand Udruge OMH te donijeti vlastite prospekte hotela.Također na štandu članovi mogu dogovoriti sastanke sa njihovim postojećim partnerima (agencijama,touroperatorima) ili budućim partnerima.
WEB PORTAL:
WEB portal definiran je kao najvažnije sredstvo komunikacije s tržištem. Web portal biti će na usluzi: korisnicima usluga - turistima i turističkim posrednicima (agencijama, turoperatorima i dr.),regionalnim i lokalnim pružateljima turističkih usluga koje upotpunjuju i obogaćuju turistički doživljaj u destinacijama članova Udruge, oglašivačima (gospodarskim subjektima koji kroz zastupljenost na portalu unapređuju prodaju svojih proizvoda i usluga) i medijima. S ciljem povećanja tržišne prepoznatljivosti na web portalu Udruge OMH hoteli će biti predstavljeni i kroz šest proizvodnih grupa koje su definirane marketing planom: hoteli za aktivni odmor, poslovni hoteli,'heritage' hoteli, hoteli za odmor s obitelji, eno-gastro hoteli i wellness hoteli. Posebnost portala je i interaktivna karta Hrvatske sa grafičkim pretraživačem na kojoj će biti ucrtani svi hoteli članovi Udruge OMH. Uz poboljšanje komunikacije i odnosa s ciljnim grupama portal će služiti povećanju obujma posla za članice Udruge i na suvremen način odgovoriti potrebama gostiju. U svrhu ostvarenja tog cilja početkom 2008. godine na novi web portal implementirati će se i online rezervacijski sustav.
STOTINE PREPORUČENIH AGENCIJA:
U sklopu akcije «stotine preporučenih agencija za svaki hotel» ostvareno je da svaki član ima pristup bazi podataka od oko 200 agencija. Svaki član, umjesto sa 5 do 15 agencija s kojima je prije poslovao, na ovaj način vrlo lako može kontaktirati neku od kvalitetnih agencija preporučenih od drugih članova. Kroz ovako značajno veći broj agencija omogućeno je proširenje na različita tržišta (što će naravno rezultirati većom popunjenošću kapaciteta), ostvarivanje novih kanala distribucije te mreže novih kontakata. Svim članovima Udruge poslan je katalog preporučenih agencija, ali i istim agencijama poslan je katalog Udruge OMH (pošto sve agencije nisu bile dovoljno ili uopće informirane o svim obiteljskim i malim hotelima). Tako svaki član Udruge OMH može kontaktirati bilo koju preporučenu agenciju i uspostaviti poslovnu suradnju.
EDUKACIJA:
Edukacija vlasnika i menadžera obiteljskih i malih hotela nastavlja se kontinuirano svake godine. Seminare koje organizira Udruga uz financijsku potporu Ministarstva MTPR je besplatna za sve članove.
Program seminara koji su održani u 2005.godini u četiri županije u trajanju tri dana:
„Pregled managerskih znanja i vještina“
„Učinkovito vođenje i vizija“
„Delegiranje“
Program seminara koji su održani u 2006. godini u trajanju dva dana u hotelu “Park” u Splitu:
„(Novi) kanali distribucije, promocije i prodaje obiteljskih i malih hotela“
Program seminara održan u 2007. godini u trajanju od dva dana na Zagrebačkom velesajmu:
“Razvoj novih proizvoda za podizanje kvalitete cjelogodišnje ponude”
“Primjena modernih tehnologija u poslovanju obiteljskih i malih hotela”
Udruga svake godine svojim članovima omogućava dodatnu edukaciju kroz razne seminare.
Predavanja i seminari održani u 2008. godini:
U sklopu kongresa udruge, u Splitu u hotelu Park, održana je redovna godišnja edukacija za članove udruge.
Predavači iz Instituta za turizam održali su prezentaciju na temu "Udruga kao marketinški savez za budućnost", te prezentaciju "Marketing plana Udruge OMH 2008 – 2011 god."
Gosti predavači iz Londona, iz Eyes2arket-a održali su prezentaciju "Kako nezavisni mali hoteli mogu preživjeti u prezagušenoj marketinškoj džungli ?"
Udruga Sunce održala je predavanje na temu "Ekologija – zeleno hotelijerstvo - od trenda do prakse".
Nastavkom aktivnosti iz prošle godine uspješnom organizacijom sommelierskih tečajeva u suradnji sa Hrvatskim sommelier klubom, održane su radionice u Trogiru 1. razine 14.-16.03.2008 i u Savudriji za 2. razinu 28.-31.03.2008.
U Opatiji, prigodom održavanja Dana hrvatskog turizma u Opatiji održana je edukativna radionica i predstavljanje novog on line rezervacijskog sustava Udruge OMH.
KOMERCIJALNI ODNOSI:
Cilj ostvarivanja ugovora sa dobavljačima je bolja suradnja sa domaćim dobavljačima, snižavanje troškova inputa te bolja i kvalitetnija distribucija.
Komercijalni uvjeti se posebno definiraju s ciljem da krovnim ugovorom Udruge svaki član ima povoljnije rabate nego što ima sam. U ugovorima su jasno definirane posebne koristi i rabati za članove Udruge ukoliko se budu htjeli koristiti sporazumima Udruge za bolju nabavu i niže cijene proizvoda kod navedenih partnera. Potpisani ugovori nikoga od članova ni na što ne obvezuju niti su ekskluzivni.
Također u sklopu programa “Klub proizvoda Udruge OMH" Udruga OMH je potpisala sponzorske Ugovore sa nizom ponuđača proizvoda i usluga u hotelskom poslovanju.
Cilj ove akcije je pružanje mogućnosti članovima Udruge OMH da iz ponude dobavljača partnera Udruge odaberu proizvode i usluge koji im mogu biti potrebni u poslovanju i upravljanju hotelom te unaprijeđenje razine kvalitete ukupne hrvatske hotelsko-ugostiteljske ponude.
Srebreni sponzori su Podravka d.d. i Gastro grupa d.o.o. koji su članovima Udruge OMH ponudili i jedinstvene znatno povoljnije uvjete nabave, kao i ostali sponzori (Konzum..).
LOBIRANJE:
Područje lobiranja i međuinstitucionalne suradnje i partnerstva biti će prezentacija stavova Udruge OMH i suradnja sa nositeljima turističke politike na nacionalnoj i lokalnoj razini, dobavljačima i ostalima posebice financijskim institucijama te svim drugim tijelima državne uprave.
ENO GASTRO KLASTER:
-Istraživanje tržišta i situacije u gastro ponudi svakog hotela-člana Udruge OMH
-Edukacija, seminari-radionice za kuhare, konobare i sommeliere radi afirmacije hrvatske autentične gastronomije.
Cilj Nacionalne udruge obiteljskih i malih hotela je afirmacija i podizanje kvalitete eno gastronomske ponude svakog člana i Udruge OMH kao brenda sa naglaskom na hrvatsku autentičnost iz svih regija gdje se nalaze hoteli.
Nacionalna udruga OMH u cilju podizanja konkurentnosti svojih članova i novog segmenta, obiteljskih i malih hotela, u hrvatskoj turističkoj ponudi pokrenula je projekt eno gastro klastera.
Projekt obuhvaća:
Istraživanje postojeće eno gastronomske ponude svakog člana Udruge OMH s ciljem da se izdvoji (naglasi) postojeća autentična ponuda u našim objektima, te istraže potencijali iz lokalnog okruženja za obogaćivanje ponude. Takvu ponudu bi marketinški uobličili sa pričom o autentičnosti i kvaliteti namirnica i vina proizvedenih od lokalnih proizvođača i to za svaki pojedini hotelski restoran.
Nakon toga slijedi marketinško uobličavanje i promocija sveukupne ponude na razini Udruge OMH kao posebnost našeg brenda OMH i Hrvatske kao destinacije.
Posebna pažnja u projektu usmjerena je na edukaciju kuhara i konobara u pripremi, dekoriranju i servisu jela i njihovom sljubljivanju sa vinima lokalnih proizvođača, te interpretacija svega zajedno.
Projekt financira Ministarstvo mora, turizma, prometa i razvitka.
INFO CALL CENTAR :
Info Call centar Udruge obiteljskih i malih hotela kao jedan nov i jedinstven sustav podrške namijenjen je postojećim članovima Udruge OMH ukoliko žele proširiti dodatne sadržaje ili refinancirati postojeće kredite i budućim članovima Udruge OMH- poduzetnicima korisnicima novog programa Ministarstva MTPR „Poticaj za uspjeh“. Pozivom na naš servisni broj 062 000 007 možete dobiti kvalitetne informacije putem telefona, faxa, maila, intraneta ili poštom.
Da bi pružili što kvalitetnije informacije našim korisnicima zaposlenici Info Call centra su prošli trening program u trajanju od minimalno pet dana u slijedećim institucijama:
Ministarstvo mora,turizma,prometa i razvitka, Ministarstvo gospodarstva, rada i poduzetništva, Hrvatski zavod za zapošljavanje, Hrvatska turistička zajednica, Hrvatska banka za obnovu i razvitak i jedna od banaka u RH.
U povjerenstvu za rad i nadzor Info Call centra sudjeluju predstavnik MMTPR, predstavnik HTZ-a I Instituta za turizam i dva predstavnika Nacionalne udruge OMH.
Nakon treninga zaposlenici koji rade u Info Call centru su kompetentne osobe za prve upite, imaju dobre kontakte sa određenim osobama u gore navedenim institucijama, znaju kome se zainteresirani korisnik može obratiti u daljnjem procesu. Zaposlenici Info Call centra Udruge OMH stalno unaprijeđuju svoje znanje kroz školovanje i suradnju sa svim partnerima.
Sponzorstvo Info Call centra je zamišljeno kroz sponzorske pakete u kojima sponzori imaju ekskluzivnu mogućnost za prezentiranje. Glavni sponzor Info Call centra Udruge OMH je Croatia osiguranje d.d., a ostali sponzori plaćanjem sponzorstva ulaze u Klub proizvoda OMH.
U Info Call centru smo stvorili bazu podataka ponuđača širokog spektra savjetodavnih usluga. U našoj bazi podataka nalazi se 70-tak kozultanata, arhitekata, interijerista i ostalih savjetodavnih kuća u hotelijerstvu iz svih regija Hrvatske koje korisnici mogu izabrati prema vlastitom nahođenju.
Ulaskom na našu web stranicu www.omh.hr pod linkom Info Call centar te dobivanjem korisničkog imena i lozinke korisnici Info Call centra mogu dobiti razne podatke kao što su: priručnik za buduće hotelijere,sve informacije o programu „Poticaj za uspjeh“,bankama koje financiraju program „Poticaj za uspjeh“,pravilnik o kategorizaciji smještajnih objekata, listu konzultanata, arhitekata, projektanata, dizajnera interijera i ostalih savjetodavnih kuća u hotelijerstvu po njihovim sjedištima i sa svim kontakt podacima .
Udruga stalno unaprjeđuje koristi za članove o čemu ih redovito obavještava, a također sve korisne informacije za njihovo poslovanje im redovito šalje na mail.
Za sve dodatne informacije slobodno nas kontaktirajte u Izvršni ured.
Izvršni ured
Nacionalna udruga OMH
Natalija Oštrić
tel:021/317 880
fax:021/317 881
e-mail: info@omh.hr
www.omh.hr
|
